2022-05-18 15:22 IT & Software Mailingwork GmbH https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/thumbs/0cca8b427216fbd06e039c5c2ad1826481dc404b.jpg 931EDA5159 https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/thumbs/0cca8b427216fbd06e039c5c2ad1826481dc404b.jpg Schönherrstraße 8 Chemnitz 09113 DE

technischer Kundenbetreuer / Support / Helpdesk (m/w/div)

Arbeitsort: Chemnitz
Einstellungstermin: nächstmöglich

Für unsere Niederlassung in Chemnitz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

technischer Kundenbetreuer / Support / Helpdesk (m/w/div)

Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten? Du bist offen im Kontakt mit Menschen, kannst gut zuhören und löst Anliegen kundenorientiert und verständlich? Du hast Spaß an IT-Herausforderungen und löst gerne technische Fragestellungen?
 

Perfekt.
Dann bist du bei MAILINGWORK an der richtigen Stelle!


Standort: Chemnitz / flexibel Home Office
Stellentyp: Teil-/Vollzeit
Unternehmensbereich: Support / Helpdesk

Deine Qualifikationen:

  • Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level Support
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln

Deine Aufgaben:

Als Teil unseres Inhouse-Support-Teams bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens, denn als erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Anwenderfragen trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

  • Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Software, sowohl im Rahmen der Beantwortung von Support-Anfragen als auch Anwenderschulungen
  • Du nimmst Supportanfragen via Telefon und E-Mail auf
  • Du analysierst und priorisierst Anfragen und bearbeitest diese in großen Teilen selbstständig, indem du Lösungen erarbeitest und bereitstellst
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Sales, Marketing) zusammen

Das bieten wir dir:

  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home Office Möglichkeiten
  • Faire und angemessene Bezahlung neben zusätzlichen Benefits, die individuell mit dir vereinbart werden
  • Aktuelle technische Ausstattung
  • Moderne Kommunikationstools (Slack) und ein nahezu papierloses Büro
  • Kreative und agile Arbeitsplätze in unserem Büro in Chemnitz (Schönherr.fabrik)
  • Freiraum für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Du hast die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten - wenn du das möchtest.
  • Offenheit für neue Ansätze und Gestaltungsszenarien
  • Aktiver Austausch und transparente Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften
  • Ein respektvolles und faires Miteinander
  • Eine ausführliche Einarbeitungszeit
  • Ein aufgeschlossenes und freundliches Team
  • kurze Entscheidungswege
  • Ein dynamisches, mittelständisches und familienfreundliches Unternehmen

Unsere große Benefit-Auswahl:

Im Lauf der Zeit wird bei uns nicht nur das Gehalt angepasst, wir haben auch eine umfangreiche Liste an Zusatzleistungen, die du individuell vereinbaren kannst:

  • Ticket Plus Card von Edenred (grundsätzlich jeder MAILINGWORKer)
  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
  • Diensthandy
  • Dienstfahrrad
  • ÖPNV-Zuschuss
  • Dienstwagen
  • Haben wir schon die Möglichkeit zu Remote-Arbeit oder auch hybridem Arbeiten erwähnt? ;-)
  • Wenn du doch ins Büro kommen willst: kostenfreie Parkplätze am Gebäude
  • Wenn du magst: viele interne Firmenevents
  • Je nach Saison: Sportkurse
  • Natürlich findest du bei uns auch den klassischen Obstkorb, außerdem Wasser, Kaffee und andere Leckereien frei für alle Mitarbeiter
  • Das Schönherr.fabrik - Areal verfügt über eine richtig gute Kantine :-)
     

Über uns:

Die Zukunftsvision von MAILINGWORK ist es, eine Marketing-Automation Plattform für begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen, um stetig den wachsenden Digitalmarkt mitzugestalten.
Wir wollen, dass unsere Kunden ihre Ziele schnell und unkompliziert erreichen.
Im Fokus stehen dabei immer relevante Inhalte und eine individuelle Kundenkommunikation, die für eine nachhaltige Kundenbindung sorgen.
So wird mit uns die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe versendet!
 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Bewirb Dich jetzt direkt online oder sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (bevorzugt als PDF) per E-Mail an jobs@mailingwork.de.

Dein Ansprechpartner ist Christian Reißig, Teamleiter Support.


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